Foire aux questions

Questions générales

  • Chaque œuvre d'art a été mesurée pour s'adapter parfaitement au type d'impression que vous choisissez, c'est pourquoi nous proposons différentes tailles selon chaque pièce. En moyenne, il y a 2 options de tailles par œuvre. Voir le guide des tailles pour en savoir plus.

  • Oui, bien sûr ! Pour toute demande d'œuvre personnalisée ou de taille spécifique, veuillez remplir le formulaire sous "Demande d'art personnalisé" et nous vous contacterons dès que possible pour concrétiser votre vision.

  • Selon la taille que vous choisissez, le délai de production est de 2 à 5 jours, auquel s’ajoutent 2 à 3 jours pour la livraison terrestre. Vous pouvez donc estimer recevoir votre commande sous 7 à 14 jours ouvrables après avoir passé votre commande.

  • Nous comprenons que trouver la taille parfaite selon votre vision peut être difficile. C’est pourquoi nous vous invitons à consulter notre page Guide des tailles pour obtenir plus d’informations.

  • Nous acceptons MasterCard, Visa, American Express et Discover. Chaque commande est débitée de votre carte de crédit au moment de sa finalisation et de son expédition. Vous pouvez également choisir de payer en versements égaux selon le prix de l’achat!

  • Oui, je propose des commandes personnalisées pour des églises, conférences, retraites spirituelles, célébrations chrétiennes ou cadeaux spéciaux.

    Selon votre projet (dimension, quantité, œuvre choisie), je peux adapter la production.

    Pour discuter d’un projet ou obtenir un devis, vous pouvez me contacter ici

    Je crée chaque pièce avec intention, pour inspirer, honorer et glorifier Dieu

Expédition, livraison et retour

  • Puisque nous venons tout juste de lancer notre boutique en ligne, nous expédions UNIQUEMENT aux États-Unis et au Canada pour le moment. Cependant, nous travaillons activement pour proposer bientôt la livraison à l’international. Restez connectés pour les prochaines nouveautés !

  • Toutes les pièces sont fabriquées et imprimées à la main selon vos souhaits. Par conséquent, en raison du caractère exclusif et de la valeur des œuvres, toutes les ventes sont finales.

  • Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Dans le cas peu probable où votre œuvre arriverait endommagée, nous vous demandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez fournir des photos détaillées de l'œuvre abîmée ainsi que de l'emballage. Après examen et confirmation des dommages, nous ferons tout notre possible pour remplacer votre pièce par la même œuvre ou une œuvre similaire, sous réserve de disponibilité. Si un remplacement n’est pas possible, nous vous proposerons un remboursement intégral. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement. Notre politique ne couvre pas les dommages causés par la manipulation du client après livraison de l'œuvre.

  • Une fois que votre commande sera expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par email, à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

  • Il est extrêmement important que chaque champ d'adresse soit rempli correctement.
    Une adresse incorrecte ou une faute d’orthographe peut entraîner un retard dans la livraison, voire l’absence de livraison à la date prévue.
    Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
    Veuillez contacter le transporteur pour toute mise à jour concernant votre envoi.

  • Il n’y a pas de frais de livraison supplémentaires au moment de passer votre commande. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier cette offre à tout moment.

Ma commande

  • Si vous remarquez une erreur ou que vous avez commandé la mauvaise taille, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Notre système de production démarre automatiquement 24 heures après la commande. Par exemple, si vous avez passé commande à 14h un mercredi, vous avez jusqu’à 14h le lendemain pour nous avertir par courriel en utilisant le formulaire de contact.

  • Nous travaillons avec diligence pour offrir ce type de service, mais pour l'instant, nous ne le proposons pas.

  • Les commandes effectuées séparément, même si elles sont envoyées à la même adresse, ne peuvent généralement pas être combinées pour l’envoi. Toutefois, si ces commandes sont passées le même jour, il peut parfois être possible de regrouper les colis, mais cela reste une exception et ne peut être garanti. Pour toute demande particulière ou situation spécifique, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact afin que notre équipe puisse étudier votre cas. Afin d’éviter tout désagrément lié à l’expédition, nous recommandons vivement de regrouper tous les articles souhaités en une seule commande.